Tengo problemas al integrarme con Shopify. ¿Qué debo hacer?
Si tiene problemas al integrar Grow by Tradedoubler con Shopify, siga estas directrices para resolver los problemas más comunes:
- Aplicaciones de Check-Out: Utiliza la aplicación Check-Out por defecto proporcionada por Shopify para obtener la mejor compatibilidad y rendimiento. Las aplicaciones externas pueden no funcionar como se desea.
- Registro incorrecto del programa: Es esencial que registres el ID de programa correcto en la app. El nombre del programa y el ID se encuentra en el panel de control de la aplicación.
- Códigos de seguimiento manuales antiguos: si ya eres anunciante de Grow's asegúrate de haber eliminado los códigos de la cabecera. líquido y de la sesión de pago -->estado del pedido -->script adicional.
Siguiendo estas pautas, deberías asegurarte una experiencia fluida usando la app de Shopify.
Importante: Realiza siempre tu prueba desde la plataforma Grow en 'Validación de seguimiento'. Tendrás que comprar un artículo tal y como lo haría tu cliente habitual. Si el programa sigue pendiente, puedes cancelar la compra desde tu cuenta.
Si el programa sigue pendiente un día después de su prueba o si se encuentra con problemas no enumerados aquí o con complicaciones que requieren una investigación más profunda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo de asistencia está listo y dispuesto a ayudarle. Envíe inmediatamente cualquier duda o pregunta a growsupport@tradedoubler.com. Recuerde que estamos aquí para ayudarle a que su experiencia sea lo más fluida posible.