Jeśli plik produktowy nie łączy się poprawnie z platformą i nie wyświetla żadnych produktów, może to oznaczać problem z plikiem CSV.
- Format pliku CSV: Wtyczki PrestaShop i WooCommerce wymagają, aby wszystkie dane były w formacie CSV. Nasz system wymaga, aby dane każdego produktu znajdowały się w jednym wierszu. Jeśli tak nie jest, na przykład, jeśli opis produktu jest zbyt długi i rozlewa się do następnej linii - system może odrzucić plik.
- Znaki zastrzeżone: Niektóre znaki nie są dozwolone w pliku CSV, w tym &, #, €, £ oraz naprzemienne używanie pojedynczych i podwójnych cudzysłowów w zdaniu. Wybierz pojedynczy lub podwójny cudzysłów i używaj ich konsekwentnie w całym feedzie.
- Problemy z adresem URL pliku danych: Jeśli manualnie stworzony feed produktowy przestanie działać, może to być spowodowane tym, że adres URL product feedu nie jest już funkcjonalny.
Zapewniając prawidłowe formatowanie pliku CSV, przestrzegając wytycznych dotyczących znaków i aktualizując adres URL kanału, można skutecznie zarządzać łączeniem feedu produktowego i zapewnić płynne połączenie z platformą Grow.
Jeśli jednak wystąpią problemy wykraczające poza wymienione powyżej typowe problemy lub jeśli coś nie jest jasne, jesteśmy tutaj, aby zapewnić dalszą pomoc. Nasz dedykowany zespół pomocy technicznej pod adresem growsupport@tradedoubler.com jest w gotowości, aby pomóc w pokonaniu ewentualnych wyzwań. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, skontaktuj się z nami. Zależy nam na zapewnieniu optymalnego doświadczenia na naszej platformie.